L’automotive chatbot italiano è finalmente arrivato sul mercato. Concessionarie d’auto, carrozzerie, officine meccaniche potranno offrire ai visitatori del proprio sito un servizio completamente automatico che risponde ai clienti, mostra pagine, propone offerte e prende appuntamenti!
Il 78% dei clienti inizia la ricerca di un’automobile cercando su internet le prime informazioni. Caratteristiche delle auto, prezzi, video e recensioni sono oggetto di ricerche sempre più approfondite fino a sfociare nella decisione di venire in contatto con la concessionaria che più ha convinto l’utente.
Il vantaggio di un automotive chatbot preconfigurato e pronto all’uso è il poter dotare in maniera semplice la concessionaria di un punto di primo contatto automatico con i clienti ed i potenziali clienti. Ecco di cosa è capace Moty:
Si installa sul sito con un semplice copia&incolla e l’interfaccia che userà il personale aziendale è davvero chiara.
Nell’offerta è inclusa anche una licenza video live chat, che consente agli operatori di inserirsi in chat per aprire una trattativa oppure, in generale, in caso di domande più complesse.
I costi del personale saranno ottimizzati, potendo gli operatori dedicarsi alle attività maggiormente produttive mentre il chatbot smaltisce l’accoglienza, tutte le domande più frequenti e la generazione di leads.
Di seguito l’elenco sintetico delle caratteristiche ed il canone mensile che, per inciso, è inferiore al costo che l’azienda sostiene per sole 5 ore di un operatore umano!
Moty: € 50/mese – € 300 Una Tantum
Sono possibili personalizzazioni grafiche della chat e, grazie alla presenza di API (application programming interface) si può integrare la generazione di richieste d’informazioni che deriva dall’attività del bot con il CRM aziendale per un ricontatto più veloce e comodo da parte degli operatori umani.
Tempo di preparativi per le strutture ricettive! L’alta stagione è sempre più vicina e le aziende turistiche, gli alberghi, i lidi balneari, le proloco e gli uffici turistici si preparano ad offrire ai propri clienti sempre più comodità e servizi unici per differenziarsi dalla concorrenza e fornire agli ospiti un’esperienza unica, che vorranno ripetere presto e che consiglieranno agli amici!
Il 2019 sarà ricco di innovazioni per moltissime di queste imprese. Andiamo a vedere quali sono i servizi più gettonati e più innovativi sul mercato.
Immagina che ognuno dei tuoi ospiti possa accedere tramite il telefonino a tutti i servizi che offri; di poter ricevere ordini senza che il telefono della reception squilli in continuazione, senza dover inviare del personale a raccogliere le comande; immagina che gli ordini effettuati dai clienti arrivino direttamente in cucina, o al bar, oppure al bagnino etc., in base a ciò che è stato ordinato.
Quanto, un servizio del genere, migliorerebbe l’immagine aziendale? Quanto risparmieresti in termini di ore uomo e di azzeramento degli errori? E quanto sarebbe più efficace la proposizione dei tuoi servizi, considerando che il listino è sempre a disposizione dei turisti che potranno spulciarlo completamente?
Fino a ieri un servizio del genere sarebbe stato giustificato solo per le grandi strutture ricettive. Oggi, grazie a TIM, chiunque può usufruire di funzionalità così avanzate a soli 24,90€/mese! Chiamaci per tutti gli altri dettagli e funzionalità e stupisci i tuoi clienti!
Che tu voglia noleggiarle oppure darle in uso gratuito ai tuoi ospiti, le bici elettriche rappresentano un vero e proprio trend tanto al mare quanto in montagna! Consentire ai clienti di godersi piacevolissime passeggiate in bicicletta rappresenta un vero valore aggiunto alla bellezza del soggiorno!
Anche in questo caso non saranno necessari grandi investimenti! Con la modalità rateizzata di Cura è possibile scegliere tra molti modelli di e-bike (sportive, da passeggio, per bambini etc.) pagando una rata davvero bassa come, ad esempio, 94€/mese per 4 biciclette.
Ancora in tema di elettricità, le stazioni di ricarica per auto elettriche migliorano l’immagine delle strutture ricettive e, soprattutto, attirano ed attireranno sempre più turisti in cerca della comodità di poter ricaricare la propria macchina elettrica. Questa logica vale per alberghi e campeggi quanto per ristoranti o anche, ad esempio, centri commerciali.
Le modalità d’acquisto sono, come di consueto, rateizzate. Tuttavia in alcune circostanze (grandi parcheggi, arterie urbane largamente trafficate etc.) si può ottenere perfino l’installazione gratuita. Questo a dimostrazione che il provider crede nel mercato in crescita ed è disposto ad investire in prima persona. Per la valutazione del tuo caso chiamaci e lanceremo un sopralluogo.
Permetti ai clienti di visitare la tua struttura comodamente da casa! Attraverso la tecnologia delle foto panoramiche a 360 gradi, e della realtà virtuale, i tuoi ospiti potranno spostarsi all’interno della singola foto e tra le diverse foto proprio come se stessero passeggiando sul posto. Chiunque abbia provato il funzionamento di Google Street conosce la sensazione ed, infatti, i servizi TIM di creazione Tour Virtuali sono certificati Google. Di seguito, puoi vedere una foto a 360 gradi.
Clicca all’interno dell’immagine e trascina la foto per navigare al suo interno oppure, se stai navigando con lo smartphone, muovi il telefono intorno a te!
Courtesy of Neapolis Bay
Molto probabilmente hai già sentito parlare dei Chatbot e magari ti è capitato anche di interagirci. Un Chatbot è un software informatico, un automa, un robot, capace di rispondere all’interno di una chat agli utenti che lo interpellano ed interagiscono con esso. E’ possibile programmare chatbot di ogni tipo, potremmo menzionare così tanti casi, dai primi esperimenti di creazione di un bot psicoterapeuta alla recente notizia di colore del programmatore che ha creato un bot che rispondesse al suo posto ai whatsapp della sua fidanzata.
TIM offre, oltre ai servizi di chat più tradizionale e videochat, un servizio di CHATBOT predisposto per rispondere ai clienti d’albergo come un vero receptionist! Con 50€/mese gli alberghi e le strutture ricettive possono smaltire un gran numero di richieste di informazioni che, diversamente, avrebbero impiegato il prezioso tempo del personale umano! Stesso discorso vale per i ristoranti, che con un servizio da 69,90€/mese, possono lasciare il Robot a raccogliere ordini e ad interagire con i clienti su Facebook!
Con il servizio di Radio Digitale di TIM innanzitutto si risolvono a monte le possibili problematiche di copyright e SIAE perchè la musica che si riprodurrà nei propri locali avrà già i necessari diritti. Ma, altrettanto importante, è la possibilità di creare a piacimento le proprie playlist andando anche a determinare quale debba essere il mood, l’atmosfera dei locali in ogni determinato momento! Terza caratteristica, forse la più importante di tutte, è la possibilità di inserire all’interno delle playlist i tuoi spot commerciali e le comunicazioni che vuoi che i tuoi clienti ascoltino!
Il servizio include l’hardware per lanciare la musica dal cloud TIM ai tuoi impianti audio ed ha il prezzo realmente irrisorio di 24€/mese.
Sarebbe difficile definire innovativo, nel 2019, un servizio di WI-FI destinato agli Ospiti. Tuttavia la cruda realtà è che in Italia questo servizio non è ancora diffuso quanto meriterebbe, forse perchè le opportunità che genera non sono spiegate sufficientemente bene. Il WiFi dedicato agli ospiti fa guadagnare posizioni nei motori di ricerca, azzera i rischi di sicurezza (perchè gli utenti navigano su una rete separata rispetto ai computer dell’amministrazione), e consente di migliorare l’immagine della struttura e la sua comunicazione digitale grazie a meccanismi come la pagina iniziale di navigazione (personalizzabile con messaggi aziendali), i meccanismi dei Like Social, della condivisione dei post e delle recensioni. Infine la raccolta dei riferimenti degli utenti permette il marketing diretto attraverso sms, e-mail (TIM dispone di servizi dedicati proprio agli SMS o alle mail di massa), Whatsapp, contatto social etc.
Un servizio del genere costa veramente pochissimo: 15€/mese e 20€/mese circa nelle versioni più evolute!
Alcune strutture ricettive e turistiche, in particolare quelle più lontane dai centri abitati, come villaggi turistici e lidi balneari, spesso non possono fornire il WiFi ai propri clienti perchè non si trovano sotto copertura ADSL, Fibra etc.
Spesso queste problematiche si possono risolvere in tecnologia HDSL e Satellitare ma le prestazioni non sono tagliate sul modello di utilizzo del turista medio ed i costi non sono bassissimi.
Per queste ragioni TIM ha lanciato, nel 2019, la tecnologia FWA (Fixed Wirelss Access) che, grazie all’architettura LTE-FDD (la migliore sul mercato ma applicabile solo su reti capillari, proprio come la rete TIM!) fornisce una velocità, paragonabile alle Fibra FTTC, di ben 30M/3M (downstream/upstream) ed all’incredibile prezzo di 35€/mese! Chiamaci per verificare la copertura della tua zona con questa tecnologia!
La stagnazione economica nazionale porta sempre più aziende a domandarsi come aumentare vendite e fatturato.
Per migliorare l’approccio al mercato, come è noto, l’analisi strategica di marketing consiste nel considerare e riconsiderare le famigerate 4 P del marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione (place) e promozione.
Le modifiche al prodotto ed alle politiche di prezzo sono soluzioni non sempre attuabili e non possono essere considerate soluzioni di breve periodo perchè richiedono analisi approfondite e l’esito dell’operazione è invero assai incerto. Aumentare o diminuire il prezzo non offre garanzie sull’utile perchè tutto dipenderà da come i clienti (ma anche i concorrenti) reagiranno alla modifica di prezzo. Abbassando il prezzo bisognerà vendere tanto di più per compensare la diminuzione del ricavo unitario ed, allo stesso modo, aumentando il prezzo bisognerà invece sperare che la diminuzione delle vendite non sia tale da far diminuire il fatturato piuttosto che aumentarlo!
Posso distribuire meglio il mio prodotto? Come posso raggiungere più clienti? Come far percepire la qualità dei miei prodotti? I clienti conoscono davvero il valore che c’è dietro il prodotto? Sanno perchè dovrebbero preferire i miei servizi rispetto a quelli dei miei concorrenti?
Nel 2019 è diventato di fondamentale importanza avere delle politiche di comunicazione che vadano ben oltre l’insegna luminosa e la costosa inserzione su giornali e televisioni. Oggi è necessario raggiungere moltissimi clienti, molti in più di quelli che passano fuori la vetrina, facendo in modo che questi abbiano fiducia in te e nei servizi che offri e, ancora, fare tutto questo meglio della concorrenza!
Potrà sembrare difficile ma in realtà la strategia è molto più economica di quel che si possa pensare e basta un po’ di spirito innovativo.
Non occorrono manager superpagati o programmatori da mettere a stipendio:
TIM può fare davvero tantissimo per le imprese italiane! La gamma di servizi è completa e va ben oltre le linee telefoniche fisse e mobili ed i collegamenti dati. I servizi ICT coprono le necessità più disparate ma in questa sede ne racconteremo 4. Si tratta di servizi pensati per il retail, negozi fisici, dettaglianti, che hanno la possibilità di incrementare le vendite raggiungendo più persone e con messaggi più efficaci.
Fidelizzare i clienti con strumenti che, solo pochi anni fa, erano ad esclusivo appannaggio delle grandi catene di negozi. Grazie al semplice pannello di controllo potrai ideare in pochi click il tuo programma fedeltà con diverse modalità: raccolta punti, borsellino elettronico, credito prepagato, carte regalo (gift card), coupon e “presenta un amico”. Le card possono essere quelle classiche in plastica oppure virtuali e gestite sulla tua app aziendale personalizzata. A partire da 30€/mese.
Il cliente soddisfatto è il miglior ambasciatore della tua impresa: ti farà raggiungere tanti nuovi clienti, presentandoti alla propria cerchia di amici (nei social network come nella vita reale) che si fideranno delle sue opinioni! Grazie ad un originale meccanismo a doppio premio, per il cliente che genera il passaparola e per i nuovi clienti, il servizio ti consente di lanciare una campagna, in maniera semplicissima e velocissima, e di individuare gli influencer, e cioè chi tra i tuoi clienti riesce a coinvolgere il maggior numero di amici, grazie ai report dettagliati nel pannello di controllo. A partire da 49€/mese.
Grazie ai programmi di fidelizzazione sopra esposti, oppure a servizi di wifi che consentono di collezionare i riferimenti dei clienti (altro servizio TIM), o ancora se già disponi di un database con i numeri di cellulare dei tuoi clienti, puoi usare i nostri servizi di SMS di massa che consentono, in pochi click, di inviare SMS a migliaia di clienti della tua impresa. Con gli SMS potrai promuovere prodotti, ricordare scadenze, suscitare curiosità e stimolare quell’animazione di cui c’è bisogno per aumentare vendite e fatturato. Il servizio costa 35€/mese.
Infine, perchè limitare la tua azienda a quei clienti che possono raggiungerti fisicamente? Avere un sito di commercio elettronico ha grande potenzialità ed oggi è un investimento alla portata di ogni azienda! Listini differenziati per clienti finali o ingrosso, indicizzazione sui motori di ricerca, nessuna commissione sulle vendite! A partire da 25€/mese.
La tecnologia RFID, ovvero minuscoli dispositivi a basso costo e basso consumo energetico che consentono la registrazione e la trasmissione di dati, sta diventando ormai uno standard ed offre alle aziende italiane un’opportunità enorme in termini di innovazione (innovazioni di processo quanto di prodotto), di aumento di efficienza (quante microattività quotidiane potrebbero essere automatizzate?) ed azzeramento degli errori di rilevazione ed immissione dati. Le etichette RFID, i TAG, possono essere inseriti nei semilavorati, nei mezzi semoventi, nei prodotti finiti, nei badge identificativi del personale ed in tutto ciò che interessa monitorare. Possono avere sensori che rilevino determinati parametri come temperatura, umidità, lo stato di un circuito etc. Oppure possono consentirci di conoscere la posizione geografica di un determinato tag (semilavorato / macchina / prodotto / persona…). E da qui è facile immaginare quante ottimizzazioni sarebbe possibile fare.
Un’applicazione può determinare mediante un lettore la posizione dell’RFID all’interno di un’area estesa, come quella di magazzino. E’ lo stesso RFID che la segnala, come può segnalare anche il percorso che il cibo su cui e’ applicato ha fatto, o il suo stato di conservazione.
Le tecnologie RFID caratterizzano già i processi di produzione e distribuzione del cibo e l’intero ciclo di gestione dei rifiuti. Rispetto ai bar code o altri sistemi di etichettatura, gli RFID hanno infatti il vantaggio di consentire la lettura contemporanea di una molteplicità di etichette. Un RFID (Radio Frequency IDentification, identificazione mediante frequenze radio) infatti comunica mediante onde radio. Il sistema e’ composto fondamentalmente da un transponder o TAG, un chip nel quale si memorizzano le informazioni relative al cibo o ai rifiuti da identificare. L’RFID comunica, mediante un’antenna a radiofrequenza integrata, col READER (lettore) collegato al sistema informativo che deve leggere o scrivere le informazioni nel RFID.
Un RFID passivo si attiva quando riceve il segnale radiofrequenza dal READER, perche questo segnale e’ anche la sua fonte di energia. E’ estremamente affidabile, molto più piccolo, a volte microscopico, e si legge a distanze tra qualche centimetro ed un metro. Sono tecnologie oggi disponibili a chiunque ed utilizzabili anche nella vita quotidiana. Ad esempio puoi collegare le chiavi di casa ad un TAG portachiavi o regalare un TAG collare al cane, e poi utilizzare l’applicazione del cellulare per identificare prima la zona dove si trovano su google e poi affinare la ricerca con un segnale acustico di prossimità!
– Raccolta differenziata porta a porta,
– Gestione Container e scarrabili,
– Gestione delle isole ecologiche zonali,
Applicando gli RFID sia ai sacchi a perdere, sia a bidoncini e dispositivi vari di raccolta rifiuti, si raggiungono risultati di:
» Riduzione del costo di smaltimento dei rifiuti massimizzando la frazione differenziata
» Riduzione dei costi di gestione del servizio ottimizzando le procedure operative e riducendo sprechi di risorse
» controllo dello stato delle attrezzature in movimento o depositate,
» identificazione del mezzo che sta trasportando,
» identificazione dell’autista al quale è stato consegnato
» gestione dei conferimenti con o senza tracciamento
In caso di Conferimento tracciato nelle isole ecologiche sarà necessario apporre su ciascuna busta un’etichetta identificativa. Con le tecnologie RFID gli specialisti realizzano isole ecologiche automatizzate, completamente autonome e non presidiate, dall’ingresso al conferimento.
Nella distribuzione del cibo e’ richiesta la tracciabilità, ma in campo alimentare sono importanti anche altri fattori, come lo stato di freschezza di un bene o il rispetto della continuità della catena del freddo. I sensori che rilevano questi dati si possono integrare agli RFID per monitorare questi parametri a livello del cibo e non più del mezzo di trasporto.
Ma gli RFID rendono anche più semplice e sicura la gestione dei grandi depositi:
# evitano gli errori
# facilitano l’inventario
# consentono di ottimizzare gli spazi
Update 12/11/2019: ultima notizia su TIN qui.
In un articolo precedente ti davamo dei suggerimenti per affrontare i problemi d’accesso alla tua mailbox tin.it; ma la vera soluzione definitiva ai problemi di posta, TIN e non solo, risiede nell’adozione da parte dell’impresa di un dominio ed un servizio mail per aziende professionale.
La mail, pur essendo uno strumento spesso dato per scontato, è cruciale per il funzionamento di quasi qualsiasi impresa e la sua mancanza per problematiche tecniche o altro può davvero mettere in difficoltà un’azienda e bloccarne l’attività. E ci sono altre due questioni da considerare:
Nel precedente articolo su tin ti consigliavamo di attivare un dominio aziendale di II livello ed una piattaforma di posta più evoluta. Scelta d’immagine e GDPR Compliant, in quanto le informazioni sono protette mediante filtraggio antivirus ed antispam. Ora la soluzione è stata strutturata nella migrazione totalmente assistita ad una piattaforma email professionale ed evoluta.
Il supporto tecnico ti segue nella gestione della creazione e configurazione del servizio. Puoi chiedere registrazione e/o trasferimento del dominio .it previsto nel profilo del servizio HOSTKIT adatto a te. Oppure richiedere la registrazione o il trasferimento di un dominio con estensione diversa.
Poi vengono creati i tuoi account di posta e se vuoi lo spazio web nel quale hai l’autonomia di operare con le credenziali di amministrazione e col supporto del servizio tecnico.
Dovrai solo fornire le informazioni inerenti alle caselle di posta da realizzare, ed agli eventuali dati ed eventuali files necessari al trasferimento del sito web (se previsto).
Grazie al sistema di profili scalabili, la migrazione ad Hostkit è la soluzione ideale sia se in azienda non hai particolari conoscenze informatiche, sia se hai una azienda strutturate e devi gestire decine di account, siti internet/e-commerce e domini di varie estensioni
A seconda del pacchetto acquistato sono fornite diverse funzionalità
Mail Starter Kit
Fino a 5 caselle e-mail, antivirus ed antispam professionale, attivazione o trasferimento di un dominio .it, business web card, spazio complessivo di 5GB, enterprise collaboration (calendari, contatti e note nel cloud), SMTP autenticato per Mail Relay e MX Backup, supporto telefonico e via email/ticket.
La business web card è una pagina di cortesia con il logo che fornirai in formato adeguato.
A partire da € 10,00 /mese
Web Entry Kit
Fino a 10 caselle e-mail, antivirus e antispam professionale, attivazione o trasferimento di un dominio .it, business web card, spazio complessivo di 10 GB, supporto linguaggio PHP, database MySQL, accesso FTP, enterprise collaboration (calendari, contatti, note nel cloud), SMTP autenticato per Mail relay e MX Backup, supporto telefonico e via e-mail/ticket. È compreso nel canone la creazione delle caselle di posta e della business web card con il tuo logo. Lo spazio web a tua disposizione è accessibile tramite FTP, dispone di un database ed è compatibile con linguaggio PHP.
A partire da € 15,00 /mese
Web Advanced Kit
Fino a 20 caselle e-mail, antivirus e antispam professionale, attivazione o trasferimento di un dominio .it, spazio complessivo (posta e sito) di 20 GB, sito vetrina per la presentazione dell’azienda, supporto linguaggio PHP, database MySQL, accesso FTP, enterprise collaboration (calendari, contatti e note nel cloud), SMTP autenticato per Mail Relay e MX Backup, supporto telefonico e via e-mail/ticket. Compresa nel canone la creazione delle caselle di posta e la migrazione dei dati da altri gestori (trasferimento degli archivi tramite protocollo IMAP). E’ compresa anche la creazione di un sito web vetrina qualora non si disponga di un sito web, nel quale puoi inserire i contenuti (testo ed immagini) in autonomia. Lo spazio web a disposizione è accessibile tramite FTP, dispone di un database ed è compatibile con linguaggio PHP. Questo profilo comprende l’assistenza al caricamento del sito.
A partire da € 30,00 /mese
L’assistenza è fornita per qualsiasi profilo ed è accessibile sia via telefono che via email/ticket. Verrai contattato personalmente per i codici di migrazione del dominio (in caso di dominio esistente) o per la raccolta della documentazione relativa alla registrazione di un nuovo dominio.
Molte aziende, in questo 2019, stanno rincorrendo un risparmio telefono e dati ma è importante non sacrificare la funzionalità aziendale. Per questo avvalersi di un consulente in gamba è sempre più importante. Come da circolare pubblicata sul sito TIM Business in data 4 Febbraio, (ne avevamo parlato qui) ricordiamo che a partire dal 15 Marzo TIM sta applicando sulle vecchie offerte di rete fissa i seguenti rincari:
E’ agevole calcolare che, ad esempio, un cliente che abbia 3 linee tradizionali ed un collegamento fibra per un totale di 4 canali voce ed uno dati, e che non abbia attivato un nuovo profilo recentemente, da Marzo in poi andrà incontro ad un rincaro medio di € 480,00 annui.
Stessa situazione per i clienti che utilizzano i servizi della concorrenza. Gli aumenti sono stati diffusi e generalizzati. Ma il rovescio della medaglia è che le modifiche unilaterali consentono alle aziende di muoversi più liberamente ed incamminarsi sempre più velocemente verso le nuove e più efficienti tecnologie che consentono livelli qualitativi e funzionalità superiori con un minore impiego di risorse di rete e quindi un miglior rapporto qualità/prezzo.
Per far fronte a questa ondata di rincari, abbiamo predisposto da oggi una casella e-mail dedicata alla quale puoi fare riferimento, per ottenere supporto relativamente alle seguenti tematiche:
Le richieste di supporto pervenute saranno lavorate entro poche ore da uno dei nostri esperti. Ricorda di indicare nella tua richiesta, i seguenti dati (privacy policy):
E’ consigliabile allegare alla email la copia completa delle tue ultime fatture.
Come è noto, i clienti che hanno aderito al servizio NICI (Nuvola Italiana: Comunicazione Integrata) dispongono di una serie di servizi da centralino evoluto che permettono loro, tra le altre cose, di essere sempre raggiungibili su telefoni fissi e mobili anche in caso di guasto attraverso funzionalità di trasferimento chiamata intelligente quali le features “ovunque sei” e “ufficio mobile”. Questi servizi sono offerti con una comoda interfaccia amministrativa (dell’amministratore che vede tutta la rete aziendale) e personale (del singolo utente) ed hanno molteplici possibilità di utilizzo.
Queste offerte includono gratuitamente funzionalità di trasferimento chiamata su guasto ma anche in altre condizioni (su “occupato”, su “non risponde” etc.). E’ quindi possibile, anche per le aziende più piccole, risolvere piccoli e grandi problemi di raggiungibilità che possono incontrare quando magari stanno effettuando un trasloco, o sono in ferie o perfino in caso di guasto e disservizi. Di seguito si schematizzano le varie funzionalità ed i codici per programmare la linea.
Per quanto riguarda la telefonia fissa il servizio è già disponibile gratuitamente sulla linea.
Consente di trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo così la possibilità di essere sempre reperibili telefonicamente.
Il trasferimento di chiamata dovrà essere configurato dal Cliente, una volta attivata l’offerta, su uno o più dei seguenti casi.
Chi è: conosci chi ti chiama già al primo squillo! Ti comunichiamo sul display del telefono il numero di chi ti sta chiamando purché il numero non sia tecnicamente indisponibile oppure riservato.
Trasferimento di chiamata: non perdere nessuna chiamata! Imposta il trasferimento verso il numero che desideri. Trasferiamo le telefonate in arrivo al tuo numero fisso verso un telefono di rete fissa o mobile a tua scelta.
Avviso di chiamata: non perdere nessuna chiamata! Vieni avvisato se qualcuno ti chiama mentre sei già al telefono Ti avvisiamo con un breve segnale acustico se qualcuno ti sta chiamando mentre sei già al telefono.
Conversazione a 3: risparmia tempo! Parli contemporaneamente con più colleghi Ti garantiamo di realizzare una conversazione multipla con la possibilità di parlare contemporaneamente con due persone.
Trasferimento di chiamata in caso di guasto: anche in caso di guasto della linea non perdi nessuna chiamata! In caso di guasto della linea telefonica, trasferiamo le telefonate in arrivo sulla linea disservita e per tutta la durata dello stesso, su altra linea di rete fissa o di rete mobile.
Per attivare il trasferimento di chiamata basta seguire le procedure indicate di seguito tenendo conto che XXYYYYYYYY rappresenta il numero telefonico completo di prefisso a cui si vuole trasferire la chiamata.
Le chiamate che arrivano vengono instradate verso il cliente e, qualora non fosse raggiungibile (spento, fuori copertura, congestione della rete), viene attivato il trasferimento verso un diverso numero telefonico.
Aggiornamento 12 Novembre 2019: ultima notizia su TIN qui.
Per il dominio tin.it è stato ed è tuttora un anno tormentato. Basta aprire Internet per vedere traboccare le richieste di aiuto di utilizzatori impotenti di fronte alle caselle improvvisamente inaccessibili ed inutilizzabili.
Anche tu hai problemi mail tin.it ed hai scoperto che è sparita la tua casella di posta elettronica?
Fonti interne all’azienda raccontano di una migrazione della piattaforma su sistemi più moderni che ha causato, in alcuni casi, dei problemi più che altro temporanei o comunque risolvibili. Di seguito troverai dei suggerimenti per risolvere le tue problematiche di posta tin.it ed alcuni suggerimenti per dotare l’impresa di un dominio di secondo livello (ad esempio nomeazienda.it o nomeazienda.com) ed affacciarsi quindi finalmente in maniera professionale al mondo del Web: caratteristica sempre più importante e spesso imprenscindibile per mantenere competitiva la struttura aziendale tanto sotto il profilo del marketing e della comunicazione quanto sotto l’aspetto dell’efficienza dei processi interni.
Purtroppo quando i problemi sono generalizzati l’assistenza non può essere dimensionata per far fronte a tale carico di richieste e diventa inutilizzabile. In questi casi puoi scrivere a helptin@telecomitalia.it ma nelle emergenze anche questa si satura e dovrai avere qualche giorno di pazienza prima di ricevere risposta ed un intervento.
Qualunque provvedimento si riesca ad attivare è utile, ma resta un principio: meglio prevenire. Ecco alcuni consigli:
1. Fai un backup sul disco del computer di tutto il file storico di posta (adoperando ad esempio un client come outlook, firebird et similia);
2. Attiva e cominciare ad utilizzare un dominio aziendale di 2° livello: alla tua fantasia ed inventiva la scelta del dominio e dell’estensione.
Con qualche euro al mese queste scelte giovano all’immagine aziendale ed alla protezione dei tuoi dati. Le nuove piattaforme sono maggiormente protette da virus, spam ecc, e possono avere eventuali servizi accessori quali spazio web, sito, fax mail e servizi di filtraggio a monte antivirus ed antispam. Contattandoci potrai controllare in tempo reale se il dominio che hai scelto è disponibile. Scegli tra le varie offerte di posta quella che meglio soddisfa le tue esigenze, alcuni esempi:
• Office 365 Business
• T Box
• TIM Mail Safe
• Business Mail
• Mail Zimbra Managed
Il Servizio di Interrompibilita’ del “carico” è fornito dalle utenze elettriche industriali come la tua. Il costo energia può diventare un’opportunità se a fronte di un corrispettivo annuo:
• Ti rendi disponibile ad interruzioni della fornitura,
• attuate con le modalità definite dal Gestore (TERNA S.p.a).
L’Interrompibilità del carico è uno strumento per assicurare la continuità del servizio elettrico. Ha trovato applicazione nel sistema elettrico nazionale sin dal 2001. E’ una risorsa sistemica di cui TERNA ha bisogno per assicurare:
• sicurezza,
• funzionamento,
• adeguatezza nella fornitura.
Per richiedere l’assegnazione del servizio nella tua sede devi avere:
• potenza interrompibile non inferiore a 1 MW;
• consumo stabile, per garantire una quantità affidabile di carico quando si deve ridurre il consumo per riequilibrare la rete.
La contropartita è l’interruzione della produzione, ma:
• potresti essere fornito di sistemi di backup dell’energia
• potresti avere più linee di produzione, alcune non critiche
• …
Il sistema prevede l’utilizzo di azionamenti che consentono a TERNA di interrompere la tua fornitura per assicurare la stabilità della rete elettrica. Allo scopo, su specifiche TERNA, è stata sviluppata una Unità Periferica Distacco Carichi (UPDC) che richiede l’intervento di aziende specializzate e certificate per l’installazione dell’impianto.
La tua unità UPDC deve essere collegata al Banco Manovra Interrompibili (BMI) di Terna. E’ quindi richiesta anche la costruzione dei circuiti trasmissione dati che collegano UPDC e BMI, e questo richiede l’intervento di specialisti come noi.
Le specifiche TERNA richiedono circuiti di telecomunicazioni superaffidabili, con un livello di backup che assicuri l’interrompibilità anche in caso di guasto. Richiedono l’utilizzo di reti Frame Relay. Permettono l’ingresso in interrompibilità solo quando gli impianti di trasmissione dati sono collaudati e funzionanti.
La telefonia mobile ha rappresentato una svolta epocale per l’attività lavorativa. Viaggi, turni di reperibilità, attività fuori sede non ti tagliano più fuori dagli eventi aziendali. Non devi più limitare la tua libertà di movimento per essere reperibile. Ti basta prendere l’iniziativa di chiamare o collegarti all’ufficio per sapere cosa succede. In futuro la differenza tra essere in ufficio o fuori sarà completamente cancellata. Nessuno chiamandoti si accorgerà che sei in viaggio e tu potrai continuare ad utilizzare i sistemi come se fossi in ufficio. Oggi i centralini VoIP Telecom offrono questa possibilità non più solo tramite funzioni di callback ma anche direttamente sotto copertura 3G e 4G!
Il servizio di Comunicazione Integrata offerto da TIM già ti consentiva di ricevere ed effettuare chiamate dal tuo Smartphone con le linee dell’ufficio. Dovevi solo scaricare la relativa APP da APP STORE sul tuo iPhone o da PLAY STORE sul tuo apparato Android. Il canale di connessione era sempre stabilito con una chiamata fatta da Comunicazione Integrata al tuo Smartphone. Questo tanto per inoltrarti una chiamata entrante dall’esterno quanto per renderti disponibili i canali uscenti di Comunicazione Integrata. Ma il VoIP Telecom adesso ti da ancora di più!
In particolare con la Chiamata VoIP Telecom:
• Potrai ricevere sullo Smartphone le chiamate dirette al tuo numero fisso TIM Comunicazione Integrata Smart o TIM Tutto Twin Office visualizzando il numero del chiamante anche quando sei fuori ufficio. E’ sufficiente che sia disponibile la copertura dati 3G/4G di TIM. Le chiamate verranno presentate anche quando lo Smartphone è in stand-by o la Mobile APP è chiusa. E’ sufficiente che ti sia autenticato alla stessa la prima volta.
• Potrai avviare le chiamate in uscita direttamente, senza essere richiamato da Comunicazione Integrata, anche quando sei fuori ufficio. Presenterai all’esterno il numero tuo numero fisso TIM Comunicazione Integrata Smart o TIM Tutto Twin Office. E’ sufficiente che ti sia autenticato almeno una volta alla Mobile APP e che sia disponibile la copertura dati 3G/4G di TIM.
Troverai una descrizione completa delle nuove funzionalità della Mobile APP TIM Comunicazione Integrata e della Chiamata VoIP nei relativi Manuali che saremo lieti di fornirti.
Il consumo fatto dal canale VoIP di Comunicazione Integrata del pacchetto dati del mobile è, tra l’altro, praticamente irrilevante. Parlando ininterrottamente per 8 ore al giorno e per tutto il mese consumeresti meno di 1GB e mezzo! La nuova linea di profili mobile aziendali di TIM, inoltre, offre 10 o 20 GB al mese di default.
