Archivio dei tag alberghiero

Centralino Hotel TIM: tutto incluso e due anni di garanzia!

Nuovo centralino per Alberghi (ma non solo) nella gamma TIM: tutto incluso e nell’offerta lancio anche due anni di garanzia!

TIM distribuisce con la formula della vendita rateizzata flessibile (12 rate mensili e allestimento personalizzabile) l’ultimo prodotto della ESSE-TI: il Sistema HP 664S. Con questo apparato viene confermata l’attenzione del produttore e di TIM al contenimento dei costi e completata l’offerta di centralino Hotel nella fascia delle centrali medio-piccole, integrando i servizi Hotel più avanzati. La centrale è disegnata per il montaggio in RACK, prodotta ed assistita in Italia. L’allestimento base prevede 16 apparecchi (espandibili fino a 64) ed è inclusa relativa bonifica o rifacimento della rete interna, fino a 16 punti rete. L’offerta prevede sia una porta ISDN (espandibile fino a tre) che due porte analogiche per far fronte ad ogni esigenza al costo di 12 rate mensili addebitate in bolletta telefonica da 250€ ed al momento in omaggio ulteriori 2 telefoni cordless ed 1 anno in più di garanzia che portano l’assistenza del produttore a due anni!

I servizi Hotel:

  • Check-in / Check-out
  • Gestione cabine telefoniche (fino a 4)
  • Stato camere:
    • Libera/occupata,
    • pulita/da pulire,
    • non disponibile
  • Gestione stampe
  • Servizio sveglia:
    • Singola
    • Giornaliera per singola camera
  • Tariffazione:
    • Predisposta per leggere gli scatti di tassazione
    • Configurabile il conteggio in modalità simulata (6 profili di funzionamento)
  • Piano numerazione flessibile:
    • Programmare gli interni con il numero esatto della camera
    • Programmare gli interni con gli interni già utilizzati in precedenza per migrare il servizio alla nuova centrale

Il Sistema HP 664S è una valida proposta non solo per gli alberghi, ma per le piccole e medie imprese di qualunque settore, grazie alla ricca offerta di servizi avanzati che sono stati aggiunti a quelli di base.

I servizi per tutti:

  • Il personale può segnalare la propria presenza col codice in dotazione ed essere raggiunto su un qualunque telefono specifico
  • L’impegno della linea esterna può essere automatico, ad esempio senza digitare lo 0
  • Anche sui telefoni BCA si visualizza l’identità del chiamante esterno o interno
  • Chiamate indirizzate automaticamente ad un gruppo di interni (fino a 8) in base al numero chiamante (ACD Automatic Call Distributor)
  • Risponditore Automatico personalizzabile per fasce orarie
  • 10 menù di scelta concatenabili  per l’IVR (Interactive Voice Response)
  • Funzione segreteria (1 casella vocale) su mancata risposta
  • Miscelazione di fonte musicale esterna
  • Notifiche vocali (“l’interno è occupato”, “la linea non è disponibile”)
  • Riconoscimento ed instradamento automatico del fax con stampa dell’ID chiamante
  • Buffer interno 1500 record con gestione stampe via porta USB
  • Servizio di tassazione a scatti (RTG o ISDN) o a tempo (ISDN)
  • Assegnazione a singoli o a gruppi di interni del servizio multinumero ISDN (8 numerazioni per linea)
  • Programmabilità del numero presentato all’esterno (scelto tra le numerazioni attive) per singolo interno
  • Con 3 accessi ISDN gestibile la selezione passante
  • La chiamata citofonica può essere deviata su numero esterno (con scheda optional) ad esempio in mancanza di presidio notturno
  • Sul singolo interno è impostabile la deviazione di chiamata telefonica verso qualunque numerazione interna ed esterna

Il Sistema HP 664S è compatibile con il servizio Trunking dell’offerta TIM Comunicazione Integrata SMART, che permette l’accesso alla piattaforma VOIP a tutti i Clienti che vogliono sfruttarne le potenzialità (anche economiche) utilizzando un centralino tradizionale.

Per ogni informazione chiama il numero verde 800593299 o scrivici all’indirizzo e-mail: info@nextall.it

 

Servizi per alberghi: la vacanza perfetta per i tuoi ospiti!

Tutte le opportunità dei servizi per alberghi offerti da TIM!

TIM propone molteplici soluzioni e servizi per alberghi che vogliono sempre essere al passo con i tempi. I servizi di ospitalità  offerti da operatori turistici quali:

  • alberghi,
  • residence,
  • B&B,
  • villaggi turistici,
  • case vacanza,

sommati a servizi complementari quali:

  • ristorazione,
  • escursioni,
  • offerte culturali,
  • eventi,

rappresentano una significativa percentuale del PIL nazionale, ed hanno ancora un grosso potenziale di ulteriore sviluppo. È quindi naturale che l’offerta di servizi ICT per il settore sia ampia e copra sia aree tradizionali, come i servizi di fonia e le applicazioni gestionali, che le aree consolidate in tempi più recenti, come i servizi Wi-Fi, e quelle emergenti come le courtesy APP. Di seguito alcuni esempi di servizi per alberghi, suddivisi per categoria.

Centralino con software alberghiero

Le centrali telefoniche, tradizionali o IP che siano, in questo settore storicamente forniscono funzionalità specifiche quali:

  • apertura e chiusura camera
  • servizio sveglia
  • rendicontazione del traffico

La nascita e lo sviluppo della telefonia mobile ha reso queste funzioni sempre meno importanti. Utilizzando il proprio smartphone in connessione alla rete WIFI della struttura alberghiera si telefona, si inviano foto e filmati ad amici e parenti in tutto il mondo ed in modo del tutto gratuito! Intanto che l’interesse del cliente nei confronti della linea telefonica dell’albergo scemava, cresceva quindi quello nei confronti della disponibilità di una potente connessione ad Internet e questo ha spinto gli operatori verso altri servizi per alberghi come il WI-FI.

 

Wi-Fi (Wireless Fidelity)

Il Wi-Fi è un sistema di collegamento senza fili, capace di mettere in rete apparati forniti di sistemi di connessione radio compatibili come portatili, tablet e smartphone. Può sostituire totalmente il cablaggio fisico della struttura, vantaggiosamente nei casi in cui si sopportano male attività troppo invasive, oppure solo affiancarlo limitandosi a creare bolle WI-FI in zone strategiche quali:

  • reception,
  • piscina,
  • ristorante,

L’accesso fornito può essere

  • libero,
  • a pagamento
  • su consenso.

In quest’ultimo caso non si tratta più di una struttura solo fisica, ma di un’APP capace di fornire strumenti di gestione, come TIM WI-FI POWER o WiMAN SOCIAL WI-FI distribuite tra i servizi per alberghi di TIM.

In sostanza, per essere autorizzati alla navigazione, bisogna compilare una scheda d’iscrizione fornendo i propri riferimenti ed il consenso all’utilizzo dei dati. Dati che saranno utilizzati dalla struttura alberghiera sia per fornire un servizio migliore durante la vacanza, sia per informare successivamente l’utilizzatore di nuove offerte e proposte, mettendo in atto delle campagne sul portafoglio che in questo modo si sarà acquisito.

 

 

Courtesy APP

Rientrano in questa categoria le applicazioni con funzionalità che dal punto di vista del cliente sono:

  • cercapersone
  • cercaservizi

e invece per la struttura ospitante sono:

  • di coordinamento personale
  • di organizzazione interna

In pratica una versione digitale, una trasposizione dell’offerta dell’albergo, viene scaricata sullo smartphone del cliente e gli consente di:

  • ordinare il gelato in spiaggia, comodamente dall’ombrellone,
  • farsi venire a prendere in barca per una gita,
  • ordinare il pranzo in camera,
  • farsi noleggiare un’auto,
  • prenotare la cena,

e in generale chiedere aiuto alla reception in qualunque circostanza, perché ci si è persi o non si capisce cosa dice il commesso del negozio. Appartiene a questa categoria PINAPP, distribuita da TIM con la propria assistenza commerciale.

 

Sale videocomunicazione e videoconferenza

Per eventi e meeting aziendali, ma anche a carattere familiare, queste strutture che consentono di allargare la partecipazione a chiunque nel mondo abbia disponibile un accesso ad Internet, vengono scelte in base al numero dei partecipanti, ma anche per la banda Internet che la struttura può rendere disponibile. Ma anche la completezza di un’offerta che preveda la possibilità di registrare l’evento e pubblicarlo, rendendone fruibile i contenuti al pubblico autorizzato in differita (ad esempio a causa di un diverso fuso orario), esercita una forte influenza sui potenziali utenti. Anche in questo caso quindi non basta la struttura, ma occorre una piattaforma che preveda l’erogazione di questi servizi per alberghi che gli aggiungono valore.

 

Videosorveglianza

Una vacanza sicura, senza disavventure e incidenti di percorso è quello che ognuno si augura alla partenza, per poi cominciare a raccontare dicendo che è andato tutto bene. Purtroppo in una struttura turistica i luoghi esposti a furti e rapine come garage, spiagge e piscine sono tanti. Un adeguato servizio di videosorveglianza consente di scoraggiare le iniziative criminose e di aumentare la soddisfazione del cliente nei confronti di un fornitore che gli ha consentito vacanze felici e tranquille. TIM tra i servizi per alberghi offerti ha varie APP di questa categoria, come OPENEYE, SYSBBLite o Sorveglia.

 

Il Marketing digitale

Non basta avere tutto quello che serve per una vacanza ideale, bisogna anche farlo sapere! Così ogni struttura si è organizzata con un proprio sito ed utilizza i servizi di una o più piattaforme, ma si sta cominciando a fare di più: si comincia ad offrire la possibilità di entrare nella struttura con un proprio avatar e girarla, entrare nelle stanze, guardare il panorama, scendere in piscina ed in spiaggia. Come la VirtualTour Tourmake, nel catalogo dei servizi per alberghi TIM.

 

Risparmio energetico

Gli alberghi sono imprese energivore ed i costi relativi a elettricità e gas, illuminazione e riscaldamento, sono tra i maggiori componenti del loro costo di gestione.

Sono quindi storicamente attenti ad installare reti di sensori per monitorare, gestire e minimizzare i consumi elettrici ed idrici, ottimizzare le risorse, prevenire gli sprechi. In ognuna di queste strutture pertanto un grado più o meno spinto di domotica è di casa. Le strutture maggiori, che dispongono di grandi spazi utili, possono usufruire anche dell’utilizzo dei pannelli fotovoltaici o di apparati cogeneratori, che consentono di autoprodurre l’energia necessaria non solo elettrica, ma anche sotto forma di riscaldamento o raffreddamento. Si pensi a strutture fornite di piscine e/o di SPA. Questi impianti sono tutti finanziati dalle economie realizzate e senza nessun impegno finanziario che gravi sul flusso di cassa della struttura. In altri termini il fornitore finanzia l’impianto e trattiene in pagamento solo una parte dell’economia realizzata. Inoltre impianti di questo tipo godono di una serie di agevolazioni quali gli sgravi delle accise.

 

Per ognuno di questi servizi possiamo fornire assistenza progettuale e realizzativa: per maggiori informazioni chiamate il NV 800593299