In questo articolo troverai una lista delle numerazioni utili per l’assistenza TIM.
Se hai qualche dubbio o difficoltà con uno dei tanti servizi TIM che utilizzi, e necessiti dell’assistenza TIM, ti serve conoscere due cose:
- Il codice univoco del tuo servizio o TGU (Tele Gestione Utenze);
- il Numero Verde dell’assistenza TIM dedicato a quel servizio.
La TGU è riportata su tutte le fatture TIM. Tuttavia è sempre buona abitudine tenere una mappa dei servizi utilizzati con descrizione, TGU ed ubicazione, ovvero con una consistenza dei servizi aggiornata. Se i servizi sono molti e non vuoi perdere tempo in ricerche, puoi scriverci. Inviaci una mail di richiesta o compila il form alla fine della pagina e te li sintetizzeremo noi.
Il numero Verde può cambiare, perché l’operatore che risponde deve avere una competenza ed una strumentazione diversa in funzione del servizio. Di seguito trovi una lista di abbinamenti servizio/Numero Verde:
| Servizio | Numero di Riferimento |
|---|---|
| Assistenza Commerciale servizi TIM | 800593299 |
| Assistenza Commerciale ai servizi TIM via WhatsApp | 331.140.37.44 |
| Assistenza tecnica collegamenti ad Internet Professionali: Alice Business, Interbusiness (ADSL, VDSL, HDSL) | 800018914 post selezione 1 |
| Hyperway (reti MPLS) | 800018914 post selezione 2 |
| Server Ospit@ Virtuale gia' attivi | 800018914 post selezione 3 |
| My Security Area (firewalling e VPN a gestione TIM) | 800018914 post selezione 4 |
| Server Ospit@ Virtuale in attivazione, Posta elettronica | 800018914 post selezione 5 |
| Linee fonia tradizionale: accessi RTG e ISDN, Linee Valore | 191 |
| Collegamenti di fascia base: ADSL, Tutto fibra pacchetti | 191 |
| Unified Communication: Comunicazione Integrata (NICI), Twin Office, ATC, Evoluzione Ufficio | 800121121 |
| Comunicazioni Amministrative via FAX (cessazioni, reclami, informazioni amministrative, abbinamento pagamenti, allineamento incassi) | 800000191 |
| Servizi Mobile TIM: esigenze post-vendita (comunicazioni via FAX) | 800423131 |
| Assistenza Posta elettronica M3 (Message Cube) | 800199477 PIN 3333# |
| Servizi Cloud vari (numero verde piu' PIN dedicato al servizio) | 800199477 |
| Microsoft Office 365 - Assistenza TIM specializzata | 800405800 post selezione 4 |
| Assistenza TIM H24 su server virtuali commercializzati tramite Digital Store | 800405800 post selezione 5 |
| Identita' virtuale nel portale Digital Store: Assistenza amministrativa | 800405800 post selezione 3 |
| Valle d'Aosta, Piemonte, Liguria - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800803001 |
| Lombardia - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800515494 |
| Veneto, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800889911 |
| Emilia Romagna, San Marino - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800856800 |
| Toscana, Marche, Umbria - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800441168 |
| Lazio, Sardegna, Abruzzo, Molise - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800800801 |
| Campania, Puglia, Basilicata - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800222330 |
| Sicilia, Calabria - Assistenza prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800610999 |
| Assistenza tecnica Hosting Evoluto | 800138831 |
| Richiesta spostamento infrastrutture di Telecom Italia | 800315429 |
| Assistenza tecnica Data Space (backup&storage) | 800199477 PIN 0031# |
| Assistenza amministrativa su fatture e servizi | 800867300 |
| Circuiti Diretti (CDN, CDA) | 803189 post selezione 3 |
| Net Economy | 803189 post selezione 4 |
| Itapac e Pluritel | 803189 post selezione 5 |
| Datawan | 803189 post selezione 6 |
| TIN.IT servizi di posta | 803380 |
| Supporto tecnico PEC di TIM - TI Certifica | 800287524 |
| Supporto tecnico Self Virtual Server e servizi IaaS | 800405800 postselezione 5, PIN 4227 |
| Supporto DCS (Data Center Services) | 800138831 post selezione 2 |
| Assistenza Tecnica Clienti Top e Pubblica Amministrazione | 803789 |
| CONSIP | 800753783 |
| Customer Care Pubblica Amministrazione | 800191101 |
| Passaggio a TIM | 800593299 |
| Cancellazione servizi a pagamento indesiderati | 800442299 |
| Attivazione Gas ed Elettricità | 800593299 |
| Assistenza commerciale TIM dall'estero | +390815548928 |
| Assistenza commerciale TIM dall'estero via Whatsapp | 3311403744 |
| Assistenza tecnica ed amministrativa TIM dall'estero per telefonia mobile | +393399119 |
| Assistenza tecnica ed amministrativa TIM dall'estero per telefonia fissa | +390285951 oppure +390636881 |
| Assistenza tecnica ed amministrativa TIM dall'estero via Whatsapp | 3351237272 |
